환불 정책

교환 가능한가요?

우리는 현재 교환 정책이 없습니다. 주문일로부터 30일 이내 반품만 가능합니다. 이메일 (support@a7kr.com) 으로 반품 신청하고 새로운 제품을 주문할 수 있습니다. 우리는 이것이 가장 빠른 방법이라고 생각합니다. 

 

쉬핑 라벨을 받는데 얼마나 오래 걸리나요?

반품 요청을 이메일로 제출하면 영업일 기준 3 일 이내에 요청을 검토합니다. 반품을 수락 할 수 있는 경우 이메일을 통해 단계별 지침과 선불 배송 라벨을 보내드립니다.

 

언제 환불 받을 수 있나요?

모든 반품은 일주일에 한 번 처리됩니다. 반품이 접수되면 검사를 거쳐 반품이 모든 기준을 충족하면 환불 또는 스토어 크레딧을 발행합니다. 환불은 은행에서 처리하며 은행 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 최대 5 일이 소요될 수 있습니다.

 

반품 배송비를 지불해야 하나요?

모든 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 반품 된 상품의 배송비는 환불 또는 스토어 크레딧에서 차감됩니다. 반품 배송비는 반품 된 상품의 무게와 크기에 따라 달라집니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

 

반품 요청을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

원래 주문일로부터 30 일 이내에 반품 요청을 제출할 수 있습니다. 이것은 사용하기 전에 제품을 검사하는 데 충분한 시간을 허용합니다.

 

고객 입장에서 반품할 제품은 언제까지 발송해야 하나요?

반품 라벨을 받은 날로부터 14 일 이내에 반품을 접수해야합니다. 배송사에서 배송 라벨을 받은 날로부터 14 일 이내에 반품을 스캔하지 않으면 반품이 취소됩니다.

 

해외 반품이 가능하나요?

현재 해외 반품은 제공하지 않습니다. 

 

어떤 제품이 반품 가능하나요?

30 일 반품 요청 후 구매한 대부분의 제품에 대해 반품을 제공합니다. 반품이 불가능한 상품은 15 % 이상 할인된 상품, 콜라보레이션 디자인, 한정판 상품, 이벤트 전용 셔츠 등 여러 상품이 있습니다. 위생상의 이유로 양말, 브리프, 주전자 또는 셰이커에 대한 반품은받지 않습니다.

 

구매자가 배송 라벨을 붙여서 반품해도 되나요?

반품 과정에서 배송 과정을 모니터링 할 수 없으므로, 판매자가 만들어서 보내 드린 배송 라벨이 아닌 고객님이 임의로 자체 배송 라벨을 사용한 반품은 허용되지 않습니다. 판매자가 발급한 반품 배송 라벨이 아니면 반송될 수 있습니다. 반품 절차를 시작하기 전에 반드시 판매자에게 문의해 주시기 바랍니다.

 

반품이 가능한 조건은 무엇인가요?

반품 된 품목은 원래 상태로 반품되어야 하며, 훼손 되지 않아야 하고, 사용되지 않아야합니다. 반품된 품목에는 최초 제품 포장 (비닐, 태그, 스티커 등)이 있어야합니다. 환불을 위해 품목을 세탁하거나 건조해서는 안되며 냄새, 동물의 털, 메이크업, 분필 또는 탈취제 얼룩이 없어야 합니다. 이 정책을 충족하지 않는 반품은 환불되지 않습니다.

 

클리닝 비용이 무엇인가요?

물품을 원래 상태로 수령하지 않아 추가 처리가 필요한 경우 (예: 청소, 접기 및 재포장) 반품 시 10,000원의 클리닝 비용이 부과될 수 있습니다. 이 비용을 피하려면 반품된 물건을 수령한 것과 같은 조건으로 포장해 주세요. 예를 들어, 티셔츠를 반품하는 경우, 셔츠를 처음 받은 상태와 같이 접고, 행 태그가 걸려 있는지 확인한 후 받은 것과 동일한 비닐과 택배 박스에 넣습니다.

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